Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — PawDock

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento con tu compra, te lo ponemos fácil.

Plazo de devolución: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Cómo solicitar una devolución:
Envía un correo a pawdock@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolso:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no se corresponda con lo pedido.

Productos defectuosos o erróneos:
Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, contacta con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso completo.